Онлайн чат для сайта: боты, поддержка операторами, лидогенерация – LetitChat

Хотите узнать: как привлечь новых клиентов и увеличить продажи или обеспечить качественную поддержку действующим клиентам?

Онлайн чат LetitChat – многофункциональное комплексное решение для сайтов любого бизнеса, которое выполняет функции консультанта и продавца.

Мы разработали профессиональный онлайн консультант для Интернет-магазинов, аптечных сетей, сервисных компаний и сферы обслуживания, а также колл-центров, принимаем заявки на внедрение индивидуального решения для любых других сегментов и направлений деятельности.

С посетителями вашего сайта общается подготовленный оператор или обученный бот.

Итоги диалогов генерируются в подробные отчеты.

Установка онлайн чата происходит за несколько минут на любой сайт.

Чат для сайта работает на любом компьютере, а также на iPhone и Android смартфонах.

Многофункциональность чата

functions

  • ЧАТ-БОТ с возможностью интеграции с интернет-магазином, базами данных и прочее
  • вебверсия для операторов
  • сбор лидформы
  • проактивные приглашения к диалогу
  • автоответчик
  • шаблоны быстрых ответов
  • нотификации - popup в браузере, звуковые, e-mail
  • автоотправка диалогов на почту
  • оценка диалогов
  • индивидуальный дизайн - конфигурирование под бренд или стиль сайта
  • разметка тем диалогов для автоматизации
  • api и возможность обмена данными с другими системами
  • геопозиция (геообнаружение)
  • возможность разграничения и объединения сайтов между операторами, отделами, компаниями
  • возможность скрыть виджет при отсутствии операторов онлайн
  • сбор отзывов
  • возможность ведения диалогов операторами с Telegram
  • иные функции по запросу

Ценности онлайн чата для бизнеса

виджет онлайн чата Летитчатвиджет онлайн чата Летитчат

Виджет чата на сайт

Многофункциональный инструмент онлайн коммуникации между любым бизнесом и посетителями сайта

Инструмент увеличения продаж и повышения лояльности клиентов

операторы чата Летитчатоператоры чата Летитчат

Операторы

Обеспечивают коммуникацию с посетителями сайта и формируют цепочки запросов для автоматизации бота

Аутсорсинг функции поддержки чатов – обученный готовый персонал

бот ЛетитЧатбот ЛетитЧат

Боты

Постоянный мониторинг и обработка поступающих запросов для модификации сценариев ведения диалогов ботами

Автоматизированная обработка диалогов в чате без участия сотрудников Заказчика

маркетинг в онлайн чатемаркетинг в онлайн чате

Marketing Qualified Lead (MQL)

Диалог с ботом: получение контакта потенциального клиента и отправка менеджеру Заказчика для постобработки

Автоматизированный сбор качественных лидов - увеличение продаж

продажи через онлайн чатпродажи через онлайн чат

Sales Qualified Lead

Действия бота: автоматизированное согласование спецификации поставки - товар, количество, цена, доставка

Высокомотивированный к совершению покупки контакт - увеличение продаж

оптимизация расходов через онлайн чатоптимизация расходов через онлайн чат

Service lead

Автоматизированное предоставление справочной информации, а также выполнение других сервисных функций

Снижение операционных расходов, повышение лояльности клиентов

Преимущества LetitChat

обработка 100% обращений онлайн чата

обработка 100% обращений

платить за чат, если пользуешься

плати если пользуешься

бесплатная установка и настройка онлайн чата

бесплатная установка и настройка

настройка ботов по основным тематикам обращений

бесплатно настроим ботов по основным тематикам обращений

отсутствие лицензионных платежей и абонплат

отсутствие лицензионных платежей и абонплат

неограниченное количество Ваших операторов второй линии

неограниченное количество Ваших операторов второй линии

наблюдение за пользователями сайта

наблюдение за посетителем сайта из админки

интеграция бизнес чата с мессенджерами

интеграция с мессенджерами (по запросу)

операторы онлайн чата работают 24/7

наши операторы работают 24/7

Возможности оператора

возможности оператора онлайн чата Letitchatвозможности оператора онлайн чата Letitchat

  • видеть карточку пользователя в чате: страницы входа, геолокации, страна/город, источника трафика на сайт, длительность на сайте
  • видеть всех операторов онлайн
  • передавать чаты другим операторам
  • работать с шаблонами (предустановленные + делать собственные)
  • делать разметку
  • "ловить посетителей за руку" и завлекать их в диалог персонально, зная что юзер смотрит на сайте
  • банить юзера
  • отправить e-mail юзеру прямо из чата
  • печатать диалог
  • отправлять файлы в чат
  • отправлять видео (например, инструкции с ютуба; отображаются прямо в чате)
  • редактировать текст (размер, цвет, Ж.К и пр.) шрифта и другие опции

Операторский пульт управления чатами

Оператор онлайн чата получает доступ к расширенному информационному интерфейсу.

интерфейс оператора онлайн чата

Доступная статистика и фильтры

статистичестика онлайн чата letitchat

Настройка фильтров

  1. отдельным операторам
  2. отдельным сайтам
  3. группам сайтов
  4. режимам (боты, операторы)
  5. датам/времени

Статистика по операторам

  1. количество чатов
  2. время в чатах
  3. время в онлайне
  4. среднее количество чатов в час
  5. среднее время чата

Статистика чатов

  • количество чатов по статусу (активные, в ожидании, закрытые)
  • неотвеченные чаты
  • соотношение посетителей к чатам (отработанных системой-ботами и операторами)
  • среднее время ожидания
  • среднее время ожидания по операторам
  • количество чатов по странам
  • количество сообщений в разрезе обслуживания (посетители, система-боты, отдельные операторы)
  • количество чатов по операторам
  • разметка чатов (по тематикам обращений)
  • длительность чатов по операторам
  • количество лайкой/дизлайков
  • количество чатов по сайтам
  • общая обзорная таблица
  • статистика за последние 24 часа
  • лучшие операторы за сутки

Отзывы пользователей

Наконец-то часть работы наших менеджеров выполняется без участия человека. Бот Летитчата помогает ответить на вопросы наших клиентов о заказе обедов в офис. Нагрузка операторов снизилась на 40%!

Юрий
доставка обедов в офисы

Операторы Летитчат принимают диалоги в 4 раза быстрее наших менеджеров. В итоге снизилось количество потерянных пользователей и увеличилось количество продаж при том же трафике.

Евгения
сервис резервирования лекарств

Информирование о наших услугах, а также первичную юридическую консультацию теперь осуществляет бот Letitchat, внедренный в онлайн чат на нашем сайте. Освободили время наших юристов на решение сложных задач.

Александра
адвокат

Как начать пользоваться?

выбор пакета онлайн чата

Выберите тариф и закажите услугу

создание виджета онлайн чата

Мы создаем виджет чата

настройка бота онлайн чата

Мы внедряем и настраиваем бота

Подключение операторов онлайн чата

Мы подключаем операторов

Установка чата на ваш сайт

Установка чата на ваш сайт

Привлечение новых клиентов

ВЫ привлекаете новых клиентов!

выбор тарифа онлайн чата

Выберите тариф и закажите услугу

переход

создание виджета онлайн чата

Мы создаем виджет чата

переход

настройка бота онлайн чата

Мы внедряем и настраиваем бота

переход

Подключение операторов онлайн чата

Мы подключаем операторов

переход

Установка чата на ваш сайт

Установка чата на ваш сайт

переход

Привлечение новых клиентов

ВЫ привлекаете новых клиентов!

Сколько стоит?

Выбирайте оптимальный ценовой пакет пользования онлайн чатом. Платите только если пользуетесь.